Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig via onze beveiligde checkout met iDEAL, Bancontact of creditcard (Visa, Mastercard). Alle prijzen zijn inclusief btw.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Na je betaling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Geen mail gezien? Kijk ook even in je spam of ongewenste e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Mail ons zo snel mogelijk via info@salesa.nl met je bestelnummer. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we het graag aan. Is hij al onderweg, dan kun je hem na ontvangst gewoon retourneren binnen de bedenktijd.

Verzending

Wat kost verzenden?
Verzending naar Nederland en België is gratis.

Hoe lang duurt de levering?
Meestal 11 tot 14 werkdagen. Meer op Verzending & levering.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Daarmee kun je je pakket volgen.

Kunnen jullie op een postbus bezorgen?
Nee, we kunnen niet leveren op postbusadressen. Vul bij het afrekenen een gewoon bezorgadres in.

Retourneren

Kan ik iets terugsturen?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour eerst aan via info@salesa.nl of met ons herroepingsformulier. Hoe het verder werkt lees je op Ruilen & retourneren.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra je retour bij ons binnen is, controleren we of het product compleet is en in originele staat. Daarna betalen we je terug via dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen na je retouraanmelding.

Kan ik hygiëneproducten retourneren?
Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen, zoals verzorgingsproducten, kun je niet retourneren als de verzegeling is verbroken. Bij deze producten staat dit op de productpagina.

Garantie

Mijn product werkt niet goed. Wat nu?
Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel, vervanging of (een deel van) je geld terug. Mail ons een korte omschrijving en een foto of video, dan zoeken we samen de beste oplossing. Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt hier niet onder.

Snoezy oorbeschermers

Welke maat Snoezy heb ik nodig?
Meet de kopomtrek van je huisdier met een zacht meetlint. S: 25 – 39 cm, M: 35 – 48 cm, L: 45 – 58 cm. Snoezy valt klein: twijfel je tussen twee maten, kies dan de grotere.

Is Snoezy ook geschikt voor katten?
Ja. Snoezy is er in 3 maten, van kleine katten tot grote honden.

Mag mijn huisdier Snoezy de hele dag dragen?
Nee. Gebruik Snoezy alleen tijdens harde geluiden, zoals vuurwerk, onweer of de stofzuiger, en doe hem daarna weer af zodat de oren kunnen luchten. Laat je huisdier er eerst thuis rustig aan wennen en laat het niet alleen met Snoezy op.

Kan Snoezy in de wasmachine?
Ja, in een waszakje op 30 °C (fijnwas), of met de hand. Maak het klittenband eerst dicht. Niet in de droger, laten drogen aan de lucht.

StickyClips Pro

Blijven de clips buiten goed zitten?
Ja, ze zijn water- en UV-bestendig. Maak het oppervlak eerst schoon en vetvrij, plak bij droog weer (liefst niet onder de 5 °C) en druk elke clip 10 seconden stevig aan.

Op welke ondergrond kan ik ze plakken?
Op glas, tegels, hout, metaal, kunststof en andere gladde oppervlakken.

Zijn StickyClips herbruikbaar?
Nee, elke clip plak je één keer. Haal je een clip weg, dan plakt hij niet opnieuw en gebruik je een nieuwe. Tip: laat de clips na de feestdagen gewoon zitten. Volgend jaar klik je je lampjes er zo weer tussen.

Kan ik de clips weer weghalen?
Ja. Maak de clip eerst een minuutje warm met een föhn en haal hem er langzaam af. Eventuele lijmresten verwijder je met een lijmrestverwijderaar die past bij je ondergrond.

VinoPop, VinoChill en VinoSet

Wat is het verschil?
De VinoPop is een luchtdruk-kurkentrekker met foliesnijder, schenktuit en vacuümstop. De VinoChill is een RVS wijnkoelstick met schenktuit. De VinoSet is beide samen, met 2 schenktuiten.

Werkt de VinoPop ook voor champagne of prosecco?
Nee, de VinoPop is alleen voor wijn zonder bubbels. Hij werkt wel met natuurkurk en kunststof kurk, en heeft geen batterijen nodig.

Hoe lang moet de VinoChill in de vriezer?
Minimaal 2 uur. Schenk daarna eerst een glas in, zet de stick in de fles en schenk er direct doorheen. De VinoChill past in wijnflessen vanaf 25,6 cm hoog.

Mogen ze in de vaatwasser?
Nee, alle onderdelen alleen met de hand afwassen.

DigiScope

Hoe ver kan de DigiScope inzoomen?
Tot 200×. Zet hem aan met één knop en draai aan de ring tot het beeld scherp is.

Hoe laad ik de DigiScope op?
Via USB-C. De oplaadkabel zit erbij.

Kan ik foto's en video's bewaren?
Ja. Zonder SD-kaart kun je tot 400 foto's opslaan. Er is ook een SD-kaartslot, en via de USB-uitgang zet je je foto's en video's over.

Contact

Hoe bereik ik jullie?
Mail naar info@salesa.nl. We reageren binnen 3 werkdagen, meestal sneller.