Verzendingen NL & BE
Wij bieden een kosteloze verzending voor al onze zendingen aan. Indien de deur u specifieke producten voorradig zijn, bieden we een leveringstermijn aan van 3 - 5 werkdagen. Voor producten die niet op voorraad zijn, kan de leveringstermijn oplopen tot 7 tot 12 werkdagen.
Retourbeleid
Wij hechten grote waarde aan uw tevredenheid en hebben dit als belangrijke prioriteit gesteld. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan is het mogelijk om de betreffende artikelen binnen een periode van 14 dagen na ontvangst te retourneren. We nemen u vriendelijk de onderstaande stappen te volgen om een correcte afhandeling te vergelijken:
- Gebruik het retourformulier zorgvuldig bij het invullen, waarbij u ervoor zorgt dat alle aangevraagde informatie betrouwbaar is vermeld.
-
Voor een ongehinderd verloop van de retourprocedure is het belangrijk dat het retourformulier volledig en correct is ingevuld.
Voorwaarden aanvragen retournering
Voor een geldige terugbetaling dient het afgeslotene artikel aan de volgende richtlijnen te voldoen:
- Het product dient zich in originele en (indien van toepassing ongebruikte) staat te bestaan, inclusief alle samengestelde labels en etiketten.
- Er mogen geen enkele enkele tekenen zijn van werkelijk verbruik (indien van toepassing).
- De seal mag niet verbroken zijn bij hygiëneproducten.
-
Wij behouden het recht om overtuigende artikelen te verleidelijk als er zijn vermoeden van gebruiksschade of externe beschadigingen die niet aan onze verantwoordelijkheid te schrijven zijn.
Terugbetalingen
Terwijl wij het beoogde product hebben ontvangen, zullen we zo snel mogelijk het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Het aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort op je rekening.
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, bevat je eerst je te controleren. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij. Als de situatie nog niet verwerkt is, kunt u contact opnemen met uw bank. Mocht het probleem voortduren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@salesa.nl
Voorwaarden:
- De kosten van het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening, deze worden niet betaald. Producten dienen teruggestuurd te worden naar de fabriek in China. Hier kunnen hogere kosten van toepassing zijn. Prijzen hiervoor zijn te vinden op de website van PostNL of DHL.
- Wij wijzen je erop dat artikelen zoals ondergoed, lingerie, panty's en verzorgingsproducten omdat hygiënische redenen niet uitgesloten zijn aan ons retourbeleid en samenstelling niet afgeleid kunnen worden.
- Retourneringen van artikelen gevolgd via winacties of uitverkoop zijn niet geldig; In dit soort gevallen is het eenvoudig omruilen voor een voucher mogelijk.
- Het product dient in de originele verpakking te worden bestudeerd.
- Wij kosten u om het retourpakket te voorzien van een track en trace code (op eigen kosten), dit is uiterst belangrijk voor een succesvol retourproces.
- Hoeveelheid u het pakket retourneert, terwijl wij u vriendelijk een foto en/of link van de track en trace code per e-mail met ons te delen.
- Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe aan het retourpakket.
-
Het interessante artikel dient zich in ongebruikte en gesealde staat te bestaan.
-
We constateren dat de verzamelde producten, die door externe factoren beschadigd zijn, niet in behandeling genomen kunnen worden.
Contactgegevens
Heeft u vragen over uw retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen u graag verder!
              Voor vragen of opmerkingen kunt u mailen naar info@salesa.nl